Conoce el nuevo Portal de Soporte Global en My Esri

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¿Eres usuario de Soporte de Esri? Pues esto te interesa. Desde Esri estamos continuamente intentando mejorar la experiencia de usuario en nuestros servicios y quizás uno de los servicios más importantes sea el de Soporte Técnico.

Por eso hemos puesto un nuevo Portal de Soporte Global en My Esri, un servicio que va a cambiar notablemente la forma en que os comunicáis con nuestro Servicio de Soporte y con la que obtendréis importantes mejoras a la hora de gestionar vuestras consultas.

En esta nueva etapa, el Portal My Esri, con el que es muy probable que ya estéis familiarizados, será el punto central de la relación entre vosotros y nosotros y podréis, entre otras cosas, comunicarnos vuestras consultas.

Esperamos que podáis disfrutar de esta nuevo servicio, que ya está en marcha y podáis beneficiaros de las mejoras que conlleva en vuestra experiencia de usuario.

Como siempre, si tenéis alguna duda sobre este nuevo servicio, podéis poneros en contacto con nosotros en soporte@esri.es

 

Parche para Portal for ArcGIS

parche

Esri lanza un parche para Portal for ArcGIS. Este parche está dirigido a solventar los inconvenientes que sufre Portal for ArcGIS tras la actualización de los navegadores Firefox 49, Chrome 54 y Safari 10. Estas actualizaciones impiden que se suban con normalidad archivos a My Content Page, así como agregar adjuntos al editar entidades, actualizar imágenes en miniatura (thumbnails), banners y crear grupos.

Descargando este parche podréis seguir trabajando con normalidad.

Más información sobre el Servicio de Soporte Técnico de Esri España.

Esri España responde en forums.arcgis.com

Desde hace unas semanas nuestros compañeros del departamento de soporte… (por si no los conocéis estos son algunos de ellos:

soporte_team

Ya son parte del equipo internacional de administración de los foros oficiales de ArcGIS. En concreto, les encontraréis moderando y respondiendo cuestiones en el foro de ArcGIS en castellano.

Esta gran noticia ha supuesto una gran alegría para Esri España, por el reconocimiento que supone a nuestros expertos de soporte, que son los primeros en administrar un foro de Esri Inc.  y estar ahí para los usuarios que expresan sus dudas en castellano en esta plataforma.

¿Tienes dudas o alguna consulta sobre ArcGIS? Entra en el foro y habla con la comunidad del SIG>>

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