El factor tiempo en el análisis geográfico de la plataforma ArcGIS

Tras unos años complicados en cuanto a la situación económica en España, podemos decir que la economía española está dejando atrás un periodo de dura recesión. Si en algo han coincidido los diferentes especialistas, es que son necesarios nuevos paradigmas en la economía para hacer una transición a un modelo económico más competitivo y diversificado. En esta línea, las compañías de “retail” y de restauración se están planteando nuevas inversiones con esta mejora económica. Estas nuevas inversiones se realizarán utilizando toda la información de la que puedan disponer para poder entender el futuro comportamiento de sus puntos de venta. Su objetivo es claro, crecer, y para ello el poder del análisis espacial y la localización es clave en esta estrategia de negocio.

Crecimiento en el ámbito del retail

El crecimiento de las empresas puede venir dado por dos factores:

  • La capacidad de atraer a más clientes al punto de venta en los momentos que se dispone de mayor capacidad para atenderlos.
  • La expansión a través de nuevos puntos de venta y captación de nuevos clientes.

El conocimiento de los clientes actuales, a través de tarjetas de fidelización y encuestas en el punto de venta, ayuda a los departamentos de marketing y expansión a obtener estos objetivos. También pueden maximizar sus oportunidades a través de campañas específicas de marketing de captación y predicción de ventas de sus futuras aperturas.

La tarjeta de fidelización permite tratar al cliente individualizadamente y realizar ofertas personalizadas. Para ello, es necesario entender sus patrones de comportamiento hacia nuestra marca y utilizar toda la información disponible para maximizar nuestra oportunidad con el cliente. De hecho, esa misma información puede ser utilizada para captar nuevos clientes a nuestros puntos de venta actuales y futuros. Es ahí donde el análisis espacial y en particular los análisis espacio temporales que podemos realizar con la plataforma ArcGIS nos permiten extraer conclusiones para tomar las mejores decisiones de negocio.

Puntos de venta y sus clientes asociados por tarjeta de fidelización

 ¿Cómo podemos atraer más clientes al punto de venta a través del análisis espacio temporal?

Veamos ahora cómo una empresa de retail puede aprovechar el potencial de los datos de sus clientes para atraer más usuarios a sus puntos de venta. El departamento de marketing de esta empresa analizó los datos de la tarjeta de fidelización para entender de dónde vienen los clientes a las distintas horas del día y los distintos días de la semana. Trabajando con la herramienta Space Time Cube en ArcGIS Pro (cubos espacio temporales) se detectaron los patrones de clientes actuales que acuden al punto de venta obteniendo así la procedencia de los clientes flotantes que acudían a comprar a la tienda.

Después se realizó un análisis de puntos calientes (hot spots) en ArcGIS Pro para identificar de forma estadísticamente objetiva cuál es el origen de los clientes que están generando el mayor volumen de negocio. En el mapa se pueden apreciar los puntos calientes persistentes y esporádicos que son la base de la facturación actual. La potencia de este análisis, frente a los mapas de calor disponibles habitualmente, es que elimina totalmente la subjetividad señalando claramente sobre qué puntos tenemos que actuar.

A partir de este análisis, el departamento de marketing diseñó una micro campaña de atracción sobre grupos específicos de la zona norte del municipio de Madrid. Esa campaña fue realizada sobre los denominados “clientes dormidos” (aquellos que tuvieron actividad con la marca pero que ya han dejado de tenerla) buscando reactivarlos con una oferta atractiva y realizarlo en los periodos de tiempo dónde la actividad del punto de venta estaba por debajo de un umbral de rentabilidad, con respecto al personal necesario para atenderlo.

El análisis espacio temporal de la campaña identificó de forma clara la capacidad de incrementar el tráfico al local de muchos clientes dormidos que se movilizaron durante todo el periodo en el que duró la acción. Además, el final de la campaña identificó un cluster o grupo geográfico de clientes en la zona del Barrio del Pilar: un cluster consistente y emergente que llevó a identificar una zona de posible expansión (véase zona en rojo en el mapa).

Expansión a través de nuevos puntos de venta

El departamento de expansión de la compañía analizó el comportamiento de un punto de venta existente para saber si debía plantearse abrir una nueva tienda en un centro comercial.

La lógica del análisis consistía en utilizar los datos de sus clientes fidelizados para obtener la siguiente información:

  • Capacidad de captación de nuestro punto de venta en el centro comercial.
  • Comportamiento a lo largo de la semana y a las distintas horas del día.
  • Análisis sociodemográfico de la tipología de clientes.

Con estas variables, conocidas gracias a su tarjeta de fidelización, se analizó la incidencia de los clientes conocidos en nuestro punto de venta.

Insights for ArcGIS es una herramienta de análisis exploratorio iterativo que permite trabajar con distintas variables en una sola visualización con un simple “arrastar y soltar”. Simultáneamente, se representa información geográfica y otros datos clave del negocio y se pueden realizar análisis espaciales asociados al centro comercial, filtrando por distancia o tiempo de conducción, para obtener así los valores que se utilizarán en los modelos de previsión de ventas.

La capacidad de integración y visualización de datos con Insights for ArcGIS permitirá al analista incorporar información de las bases de datos y analizar la actividad a lo largo del tiempo de diversas maneras, como con gráficos temporales o gráficos de calor, dónde podemos representar los días de la semana y las horas del día.

También es clave la segmentación de los clientes y, por lo tanto, la penetración de nuestra marca en los distintos segmentos. Todos estos datos pueden ser exportados como tablas que posteriormente los científicos de datos pueden utilizar en sus modelos predictivos.

Un resultado de estos análisis fue la identificación de una gran dispersión de clientes entre semana. La explicación era que el factor “población flotante”, es decir, las personas que trabajan o se desplazan por el entorno y que no viven en la zona, afectaba más que la población residente durante los días laborables.

La población residente, la población flotante, el factor de conversión de clientes del centro comercial a nuestro punto de venta y la ocupación estimada por unidad de tiempo, eran variables claves para realizar una correcta previsión de ventas. Sin embargo, para la apertura del nuevo punto de venta no existían datos que permitiesen realizar el modelo.

Las variables que se necesitaron para modelar la apertura de un nuevo punto de venta no fueron muy costosas, ya que la información a captar era bastante sencilla y limitada. El dato de afluencia al centro lo otorgó el propio centro comercial; la población residente se obtuvo a través del Living Atlas of the World, así como las variables clave para realizar la segmentación de esta población. Lo único que faltaba era entender la “población flotante”. Unos encuestadores en el potencial punto de venta permitieron obtener la muestra que identificaba cuántos clientes del centro comercial eran residentes o flotantes. Los encuestadores, utilizando Survey123 for ArcGIS, preguntaban el origen aproximado (centro de trabajo donde trabajan) y su residencia habitual, además de las preguntas de por qué viene al centro, con qué frecuencia visita el mismo, etc. La encuesta se llevó a cabo durante un periodo de tiempo representativo del comportamiento estándar del centro comercial, es decir, evitando periodos vacacionales, rebajas, ni otros eventos que pudiesen hacer que la muestra se desvirtuase.

Tras recopilar toda la información necesaria, se aplicaron a los potenciales puntos de venta los modelos obtenidos con los datos de la tarjeta de fidelización, obteniendo así la previsión de ventas que facilitaba la toma de decisiones de la apertura de la tienda en dicho centro comercial.

En definitiva, los análisis espacio temporales de la tecnología de ArcGIS permiten la visualización completa de los datos y actividad del negocio, la medición de la misma y la detección de patrones de comportamiento sobre la actividad en general o sobre campañas de marketing en particular.

De forma ágil, los responsables de las organizaciones podrán acceder a datos que acelerarán la toma de decisiones e inferir comportamientos a la hora de expandir sus negocios y captar nuevos clientes.

Si quieres conocer más información acerca de cómo la plataforma ArcGIS puede ayudarte en tu negocio, puedes visitar nuestra web de soluciones para el sector de Retail.

 

Te invitamos los días 25 y 26 de octubre a la Conferencia Esri España 2017 en Madrid, para que conozcas las últimas novedades sobre análisis espacio temporales, Big Data, IoT así como otros productos y tendencias de la plataforma ArcGIS. ¡Ven al mayor evento de tecnología geoespacial de España! Te esperamos.

Ciclo de Webinars “The Science of Where”

 

Nuestra tecnología tiene una gran capacidad para capturar datos, analizarlos, visualizarlos y consumirlos en cualquier momento, lugar y dispositivo. Conocer nuestras herramientas y sus posibilidades, así como mantenerte al día de su evolución, te va a permitir explotar todo su potencial.

Por ello hemos lanzamos el Ciclo de Webinar The Science of Where en el que, a través de un programa de seminarios online gratuitos, podrás desbloquear el valor de tus datos y hacer crecer tu organización.

ArcGIS Open Data, ArcGIS Enterprise, ArcGIS Pro, ArcGIS for Insights, Contenidos, Imágenes… Permaneced atentos a nuestro calendario y comunicaciones, que iremos actualizando a través de la sección de eventos de esri.es, y no te pierdas ninguno de ellos.

¡Abrimos inscripciones!

 

Insights, Python, ArcGIS Pro… ¡Estos son nuestros cursos en mayo!

Nuestro departamento de formación no solo proporciona cursos personalizados y a medida para cualquier organización, también tiene un catálogo de cursos presenciales en los que podéis matricularos.

Estos son los cursos de mayo:

  • Insights for ArcGIS. 4 de mayo. 5 horas. Insights es uno de los nuevos productos de Esri que dará un giro completo a la forma en la que trabajas con tus datos espaciales y no espaciales. Tablas, gráficos y mapas en una sola pantalla y analizándose a una velocidad nunca vista.

 

  •  Introducción a ArcGIS Pro. 9 mayo. 15 horas. Con este curso aprenderéis a crear diferentes análisis y visualizaciones tanto en 2D como en 3D. ArcGIS Pro es una aplicación de 64 bits multiproceso que ha revolucionado el GIS de escritorio.

 

  • Scripts de geoprocesamiento en ArcGIS con Python. 23 mayo. 15 horas. Este curso es la mejor opción para automatizar flujos de geoprocesamiento con Python. Si tienes un buen conocimiento de las herramientas de geoprocesamiento, este curso te abrirá un abanico de posibilidades a la hora de automatizar tareas y mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo.

 

  • Introducción a arquitectura GIS. 30 mayo. 10 horas. Nuestra experiencia en consultoría en diseño y arquitecturas de sistemas de Esri nos ha proporcionado una visión global de los principales problemas en cuanto a arquitectura. En este curso mostraremos las pautas generales para planificar y seleccionar la solución de sistema más adecuada para una organización, así como técnicas para planificar la capacidad de desplegar un GIS corporativo.

Estos son los cursos de mayo, pero ya estamos diseñando los de junio. Para conocerlos y matricularos solo tenéis que entrar en la sección de Formación de nuestra página web.

 

GeoGeeks: coged las palomitas

Uno de los platos fuertes de cada Conferencia Esri es el despliegue de charlas técnicas que realiza el equipo técnico de Esri España.

Este año, durante el segundo día, tendremos dos salas paralelas en las que, a lo largo de cinco horas y de forma ininterrumpida, nuestros técnicos mostrarán las últimas novedades.

Un adelanto…

Además de las demos que podremos ver durante la Sesión Plenaria y con las que podréis comprobar in situ y con casos reales hasta dónde están llevando nuestros clientes nuestra tecnología, en estos workshops nuestros técnicos harán demos sobre:

  • Insights for ArcGIS: es nuestra novedad favorita. Un nuevo producto que dará un giro de 180º al análisis espacial y al BI

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  • Drone2Map for ArcGIS: ¿habíais pensado en generar vuestra propia cartografía a partir de las imágenes tomadas por un dron?
  • ArcGIS Pro: 64 bits dedicados única y exclusivamente a mejorar el procesamiento y trabajar con 3D como nunca antes se había imaginado. Por cierto, ¿conocéis ya las novedades de ArcGIS Pro 1.3?
  • Open Data: quien quiera ir más allá de la transparencia debe asistir obligatoriamente a los workshops de Open Data. Las posibilidades que ofrece ArcGIS for Open Data son inimaginables y tenemos muchas más razones para abrir los datos.
  • Apps: Survey 123 for ArcGIS, Workforce for ArcGIS, AppStudio for ArcGIS…

Aquí os hemos dejado un adelanto de lo que los más GeoGeeks podréis ver durante la #CEsri16. Os recomendamos que permanezcáis atentos porque en las próximas semanas lanzaremos la agenda con las sesiones definitivas para que empecéis a haceros vuestro calendario.

¡Inscríbete ya y no te pierdas nuestras sesiones técnicas!

 

¡El poder de las Apps! ¿Qué puedes hacer con ellas?

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Las apps han colonizado nuestra vida, convirtiéndose en herramientas indispensables en nuestro día a día. Millones de personas en todo el mundo las consumen a través de sus navegadores, en sus equipos o a través de sus dispositivos móviles.

Los usuarios GIS tienen en los mapas información que pueden consumir y explotar a través de las apps. Herramientas como los Story Map o Web AppBuilder pueden crear apps muy potentes y que podemos consumir en cualquier lugar, momento y dispositivo. Aquí te contamos algunas cosas que podrás hacer con ellas.

 

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¿Qué puedes hacer con las Apps?

 

  • Contar historias: ArcGIS Online te proporciona multitud de apps que te ayudarán a contar historias. Los storymap, con apps como MapJournal, pueden ser una herramienta básica para crear un contenido viral que ayude en la difusión de tu trabajo.
  • Engagement con los usuarios: Las geo-apps permiten interactuar en tiempo real con tus mapas, enviar consultas, recibir notificaciones, etc. Una multitud de posibilidades que fomenta la interacción y la conexión con el usuario.
  • Recolectar datos: las apps te permiten trabajar de forma conectada y desconectada en campo. Una forma fácil y sencilla de tomar datos, visualizarlos, analizarlos y trabajar con ellos. De hecho, es tan sencilla que con Drone2Map for ArcGIS puedes trabajar con las imágenes tomadas desde tu dron.
  • Convertir tus datos en información: las apps te permiten trabajar con una cantidad de información y capas que te plantearán nuevas preguntas y te ayudarán, a través del análisis, a obtener respuestas a las que, hasta ahora, no tenías acceso.
  • Abrir tus datos: las apps de open data te permitirán liberar tus datos y acceder a fuentes que enriquecerán notablemente tu información. ¿Has oído hablar de ArcGIS Open Data? ¡Únete a nuestra comunidad!
  • Convertir tus mapas en Apps: podemos ir más allá y tener una app que te permita convertir tus mapas en apps para Android, iOS, Windows, Mac OS X y Linux y publicarlas en cualquier AppStore bajo tu propia marca sin necesidad de picar código. Se llama AppStudio for ArcGIS.
  • Geo-Alertas: ¿Quieres que tu dispositivo te avise cuando salgas de una zona determinada? Con nuestras apps puedes crearlas fácilmente.
  • Seguimiento y monitorización: trabajar en tiempo real y mantener al equipo informado puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conecta sensores a tus apps y ten y comparte toda la información que necesites.
  • Añade información demográfica: tenemos multitud de contenidos demográficos con los que puedes llevar a cabo análisis más detallados. Con Insights for ArcGIS, por ejemplo, podrás visualizarlos y analizarlos fácilmente.
  • Integra tus datos en el mapa: ¿conoces Microsoft Office? Con las aplicaciones Esri Maps for Office podrás, por ejemplo, integrar todos los datos de tu Excel en un mapa.

Esto es sólo un ejemplo de algunas de las cosas que puedes hacer con las apps, pero ofrecen muchas más posibilidades. ¡Descúbrelas!

 

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