Entrevista a Gary Sankary: “No recuerdo haber escuchado recientemente a ningún directivo decir que su empresa necesita más datos”

 

Extraer el auténtico valor que esconden los datos, es el principal valor que la tecnología Esri aporta a la industria del Business, especialmente Retail, Banca y Seguros.

Hoy en Esriblog compartimos con vosotros una entrevista a Gary Sankary, Industry Marketing Strategy especializado en Retail de Esri Inc., quien nos dará su visión sobre el sector y las oportunidades a las que se enfrenta.

 

¿Qué grandes ventajas proporcionan los GIS al mundo del business y el retail?

Para dar un buen servicio al cliente, es esencial comprender lo mejor posible quién es. Los GIS permiten a las empresas entender mejor a los consumidores, sus necesidades y la manera en que interactúan con los retailers para seguir siendo relevantes en el mercado. Además, las posibilidades de segmentación de los GIS (a nivel de ciudad, de vecindario, de tienda…) los convierten en una herramienta muy poderosa.

Como herramienta para entender al consumidor, los GIS son hoy más importantes que nunca, puesto que estamos en un momento altamente disruptivo. Los actores del mercado están tratando de descubrir la mejor manera posible de abordar un nuevo desafío: el surgimiento de un consumidor empoderado, equipado con más información y herramientas que nunca. No es un escenario apocalíptico, donde el retail tal y como lo conocemos vaya a desaparecer por completo, pero las empresas deben meditar sobre una nueva manera de hacer negocios.

 

¿Conoce algún proyecto pionero en este sentido? ¿Alguno que esté aprovechando especialmente estas ventajas?

Uno de nuestros clientes, X5 Retail Group, cubre una extensa área geográfica, y comenzó a colaborar con nosotros para cumplir un objetivo muy habitual en cuanto a la aplicación de GIS en este sector: determinar la ubicación óptima de sus tiendas.

Este cliente pudo ver rápidamente que el proceso de determinar la mejor ubicación de una tienda era en cierta manera similar, y por tanto extensible, al hecho ubicar un producto en el establecimiento. Simplemente, había que centrarse en una categoría de producto. En este sentido, descubrieron un patrón de compra interesante: que en las ciudades se vendía más pollo cortado que entero, a diferencia que en áreas rurales. Esto les permitió ajustar su oferta a la demanda de los consumidores.

Otro de nuestros clientes, en EE.UU., realizó un análisis centrado en la categoría de papel higiénico. Descubrieron que las tiendas que venden más paquetes compactos están normalmente ubicadas en ciudades con mayor densidad de población. Mi intuición me indicaba lo contrario, que los consumidores urbanos buscarían el descuento de los packs ahorro, más grandes. Sin embargo, el hecho de que los consumidores de estos productos utilizasen el transporte público influía en la compra en gran medida, pues necesitaban contar con pequeños paquetes que pudieran llevar en su bolsillo.

Cada transacción ocurre en un punto por una razón concreta. El análisis geoespacial demuestra que las elecciones de los consumidores no son aleatorias, sino que dependen en gran medida de la localización.

 

¿Cómo puede llegar a impactar en el cliente final el hecho de contar con tecnología geográfica para una mejor gestión del retail?

Al final del día, todas y cada una de las acciones llevadas a cabo por los retailers impactan en sus clientes. Hoy, el consumidor tiene más poder que nunca, pues dispone de toda la información que precisa a través de su dispositivo de manera inmediata: el cliente sabe mejor que nadie si una oferta es competitiva o no. El hecho de contar con un GIS permite impactar en el proceso de toma de decisiones del cliente, personalizando y segmentando la oferta.

 

¿A qué grandes retos nos enfrentamos al implementar tecnología geográfica en el retail?

Principalmente, a la diferencia en los patrones de implementación de la tecnología, especialmente entre países. Este proceso pivota sobre los datos disponibles en cada país, y los datos que utilizas en un país pueden no estar disponibles en otro, o la manera en que están disponibles puede diferir en gran medida.

 

¿Dentro de Europa, hasta qué punto está implementada esta tecnología?

En Europa, las empresas han estado tradicionalmente acostumbradas a explotar sus recursos operando en un entorno geográfico más reducido que en Estados Unidos. En Estados Unidos, el crecimiento del sector ha estado ligado tradicionalmente a la apertura de tiendas. Con la crisis, este crecimiento se detuvo y los retailers tuvieron que aprovechar lo mejor posible los recursos con los que contaban. Las empresas europeas están más habituadas a esta situación, contando con una base de consumidores más reducida y con un menor margen de error. Por ello, tradicionalmente han tenido la necesidad de optimizar el uso de sus datos y recursos para incrementar las ventas, teniendo en cuenta una geografía menos extensa.

 

Big Data, Open data, IoT… Son conceptos cada vez más conocidos e integrados en las empresas. Sumando además la tecnología geográfica de Esri…. ¿Hacia dónde nos encaminan las tendencias tecnológicas?

Gartner ha puesto de manifiesto el impacto que el IoT tendrá sobre la cantidad de datos disponibles. Aprovechándolos correctamente, los retailes podrán ofrecer mejores servicios, precios más competitivos y una mejor experiencia de usuario online y en la tienda. Sin duda, cada vez será más importante contar con la capacidad para tratar con grandes volúmenes de datos, facilitando su manejo y lectura, algo que los GIS llevan haciendo desde hace mucho tiempo. No recuerdo haber escuchado recientemente a ningún directivo decir que su empresa necesita más datos. La pregunta suele ser más bien, “¿cómo sacamos partido a nuestros datos?”.

 

Más información

¿Te has inscrito ya a la Jornada The Science of Where en Sevilla?

 

¡Continuamos con nuestro Ciclo de Jornadas The Science of Where! Como recordarás, el pasado 4 de abril iniciamos este ciclo con el evento The Science of Where en Bizkaia, donde tuvimos la participación de Lantik y el Ente Vasco de la Energía.

Nuestra próxima parada será Sevilla. Allí podremos conocer cuáles son los últimos retos a los que se están enfrentando entidades como el Ayuntamiento de Sevilla, quien a través de su Gerencia de Urbanismo está llevando a cabo importantes proyectos para hacer de esta ciudad una de las principales smartcities españolas; o la Junta de Andalucía, quien a través de la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio está desarrollando novedosas soluciones para optimizar sus operaciones.

Ambas organizaciones tienen el común su capacidad para optimizar y aprovechar el tratamiento de sus datos, uno de los puntos de disrupción a la hora de evolucionar e innovar para ofrecer el mejor servicio al ciudadano.

El próximo 20 de junio, a las 9.00 h., en CaixaForum Sevilla, se celebrará esta jornada en la que mostraremos la capacidad de algunas organizaciones para explotar y aprovechar el potencial de sus datos.

Inscríbete

The Science of Where

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Existe una ciencia que permite “desencriptar” y entender todos los datos que hay en una organización, haciéndolos visibles e inteligentes. Una ciencia que se utiliza para impulsar el desarrollo de las organizaciones e impulsar su crecimiento.

Esta Ciencia apuesta por la Transformación Digital, no tanto desde el qué ni desde el cómo; nos permite integrar todo tipo de análisis y entender todo tipo de datos. Con ella podemos crear conocimiento de nuevas maneras, con lenguajes comunes y explorando nuevas vías hacia un mundo mejor.

Hablamos de una Ciencia con la que podemos curarnos de enormes catástrofes, adelantarnos a nuevos acontecimientos, luchar por la Paz, impulsar el desarrollo científico y medir cada paso que damos para crear un mundo mejor.

Os presentamos The Sciencie of Where: nuestra marca y nuestra promesa y nuestra misión. 

 

Te contamos cómo fue el Digital Enterprise Show

¿Te perdiste el Digital Enterprise Show 2016? No pasa nada porque vamos a hacerte un resumen de todo lo que hemos visto y hecho.

Durante los tres días del evento hemos podido conocer más a fondo las claves que posicionan a los GIS como herramientas core dentro del proceso de Transformación Digital de una compañía. Sin embargo, la carrera hacia la digitalización es un reto que no sólo debe llevarse a nivel tecnológico. Los miembros de una organización y los usuarios de un servicio también son parte indispensable dentro de este desafío. Por ello, implicarles en el proceso es, en ocasiones, lo más difícil.

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La importancia del “Dónde” en la Transformación Digital

En la Transformación Digital de una compañía  influyen diversos factores. El “Dónde” es quizás uno de los más importantes. ¿Qué nos ha enseñado este factor?

  • La Transformación Digital no puede aplicarse sólo a un departamento, sino que ha de ser una revolución tecnológica de todos los departamentos de la compañía. El WebGIS da la posibilidad de enfrentarse a este cambio desde un punto de vista holístico.
  • Los recursos humanos de una organización son el gran reto dentro de este proceso. La tecnología por sí misma no consigue culminar con éxito este desafío. La magia del WebGIS está en dar la posibilidad de que todos los miembros de una compañía tengan disponible la información en cualquier momento, lugar y desde cualquier dispositivo. 
  • Nos enfrentamos a ciudadanos y clientes más exigentes con los servicios que demandan, sus dispositivos de consumo y con una necesidad imperiosa de acceder a la información en tiempo real y de forma rápida y eficaz. El WebGIS permite crear todo tipo de aplicaciones para consumir información en cualquier canal, lo que facilita enormemente el acercamiento y engagement de los usuarios.
  • IoT, Big Data, Cloud, Social Business… La Transformación Digital exige dar respuesta a nuevas necesidades, para ello es imprescindible acceder a un volumen de datos ingente, transformarlos en información y trabajar con ellos de modo que podamos pulsar las necesidades de los usuarios. El WebGIS es una pieza fundamental a la hora de trabajar en estos entornos, significando un salto cualitativo en el rendimiento de cualquier compañía.

 

¡Aquí tienes nuestros recursos!

Durante el DES hemos participado en diversas charlas en las que hemos mostrado a los asistentes cómo enfrentarse a la digitalización desde un punto de vista integral y eficaz, reduciendo costes y mejorando el servicio y rendimiento. Si te has perdido nuestras charlas, aquí te dejamos algunos recursos.

      24 de mayo

CIO´s Summit: The inner reality: applying the provider’s medicine in house. Junto con General CCII (Council of Informatics Engineering), IBM, Accenture, Deloitte y CA Technologies.

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Public Sector Transformation: Junto con Microsoft, Fujitsu, SAS, Ferrovial Servicios y CIONET charlamos sobre la integración de la tecnología en la Administración como vehículo para llegar al ciudadano.

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      25 de mayo

WebGIS y Transformación Digital: Aprovecha las oportunidades en la era digital. Pedro Torres, Director  de Marketing de Esri España, presentó seis aplicaciones prácticas del paradigma de WebGIS.

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      26 de  mayo

Web GIS and Digital Transformation: Turn Data into Insight. Turn Insight into Action. El WebGIS es un punto clave en la Transformación Digital de muchas compañías. EMT y NIVEA estuvieron presentes en esta sesión para mostrar cómo están utilizando el GIS en la transformación digital de sus organizaciones.

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Global Trends: Securing the Digital World. Junto a Montrose Associates, ICEX, IRM Security y Esri charlaron sobre la importancia de las nuevas tecnologías en un entorno geopolítico en permamente cambio.

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Esperamos que estos recursos te hayan servido de ayuda. Si necesitas ampliar información, escríbenos a informacion@esri.es

 

¿Por qué la localización es el core de la Transformación Digital?

Las organizaciones necesitan moverse hacia un modelo de negocio holístico. Digitalizar todos los departamentos de una compañía no es suficiente si no hay una solución integrada que les permita trabajar ágilmente, eficientemente y de forma interconectada.

La Plataforma ArcGIS permite trabajar con datos de forma eficiente, gestionarlos en la nube y llevar a cabo análisis complejos online y offline. Su capacidad es decisiva para llevar una Transformación Digital de principio a fin, proporcionando rapidez, agilidad, eficiencia y haciendo de la Transformación Digital una realidad.

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Para conocer cómo la localización puede completar el proceso de Transformación Digital, te invitamos a asistir al Digital Enterprise Show, el foro donde se darán cita las principales compañías que afrontan con su tecnología el reto de transformar digitalmente las organizaciones.

Esri estará presenten en numerosas sesiones para mostrar por qué la localización es el core de la Transformación Digital tanto para organizaciones públicas como privadas. Aquí te adelantamos algunas razones:

  • Los GIS permiten crear soluciones que faciliten el engagement con los clientes (internos, externos, ciudadanos…) ya que tiene la capacidad de simplificar la información y hacerla accesible a todos de una forma rápida e intuitiva.
  • Es un factor inherente a todos los agentes que forman parte de la Transformación Digital: movilidad, cloud computing, big data, IoT, etc.
  • Las compañías podrán llevar a cabo análisis avanzados de los datos con los que cuenta un organismo, teniendo la capacidad de trabajar en tiempo real y dotando así de un contexto de conocimiento que mejora los resultados.
  • La tecnología Esri es escalable, segura e interoperable con otros sistemas, facilitando la integración en el proceso de Transformación Digital.

Te esperamos en este evento. Aquí puedes echar un vistazo a nuestra agenda en el Digital Enterprise Show 2016.

 

 

IGME y A Coruña: dos ejemplos de Transformación Digital

La revolución tecnológica y digital está llevando a las organizaciones a la necesidad de transformarse digitalmente para poder seguir creciendo. La localización está en el corazón de la Transformación Digital de muchas compañías, tanto públicas como privadas, y los GIS son la herramienta que les permite enfrentarse a nuevos modelos de negocio y trabajo, mejorando la experiencia, la toma de decisiones y consiguiendo ser más ágiles y eficientes.

Aquí os damos un par de ejemplos de cómo se está llevando a cabo la Transformación Digital teniendo la localización como un factor clave:

 

Ayuntamiento de A Coruña

 

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Las ciudades necesitan tener información en tiempo real de sí mismas para poder resolver los problemas que afectan a los ciudadanos. Tener una visión integral de la ciudad es importantísimo a la hora de atajar esta situación.

A Coruña ha decidido trajabar sobre su realidad de forma holística con la plataforma Coruña Smart City, el “cerebro” de la ciudad con el que han conseguido integrar todas las soluciones y datos de los que disponían. En este reto la localización ha jugado un papel fundamental para poder conocer dónde tiene lugar cada hecho de la ciudad.

Un portal Open Data, una Infraestructuras de Datos Espaciales, etc. han conseguido gestionar sus datos y comunicarlos. Con esta labor A Coruña se han transformado digitalmente y ha conseguido comunicar su realidad como ciudad.

 

Instituto Geológico y Minero Español (IGME)

 

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El IGME se ha transformado digitalmente con INGEOTAB, una app para tablet desarrollada por Solusoft gracias a la cual este organismo ha abandonado el cuaderno y los aparejos que necesitan para el trabajo en campo.

Ahora, los especialista en Ciencias y Tecnologías de la Tierra pueden trabajar con datos en tiempo real de forma, hacerlo de modo conectado y desconectado; cuenta con un cuaderno de campo configurable y también datos GPS, clinómetro, información alfanumérica y numérica, cámara fotográfica, etc.

Con esta app, que está disponible para su descarga, se mejora notablemente la experiencia de usuario. Las tecnologías tradicionales han quedado a un lado para dar cabida a nuevas tecnologías personalizadas que ayudan llevar a cabo un trabajo más ágil y eficaz.

 

 

Los desafíos del GIS en el transporte marítimo

 

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Cuando hablamos de transportes, automáticamente pensamos en el tráfico, operativa, seguimiento e infraestructura del transporte terrestre. Sin embargo, pocas veces pensamos el transporte marítimo, uno de los principales retos de los próximos años en este ámbito y que, además, se plantea en un entorno de alta competitividad por copar la mayor oferta/demanda de pasajeros y mercancías.

En este contexto los puertos se encuentran en un momento de evolución e innovación en el que la gestión tiene que ser completa, inteligente e integrada, teniendo en cuenta aspectos hasta ahora aparcados como el impacto medioambiental o la mejora del rendimiento. Unos desafíos que sólo encuentran respuesta con la inteligencia geoespacial.

 

La inteligencia geoespacial

La Plataforma ArcGIS consigue dar respuesta de forma holística a estas necesidades gracias a una serie de soluciones que permiten tomar mejores decisiones, mantener y aumentar la rentabilidad y sostenibilidad y trabajar en tiempo real.

La inteligencia geoespacial es un factor decisivo que proporcionará al transporte marítimo:

  • Más protección y seguridad: crea una visión a gran escala de la situación del puerto que permite reaccionar ante cualquier eventualidad.
  • Información en tiempo real: los puertos dispondrán de multitud de sensores y tecnologías de vigilancia en las que los GIS se convertirán en sus ojos y sus oídos.
  • Administración Sostenible: conseguiremos un impacto medioambiental menor.
  • Optimización del rendimiento: existirá un conocimiento completo de la terminal, sus activos, funcionalidades, etc. para hacer un análisis más competitivo.
  • Inversiones más inteligentes: conocer la situación de cada uno de los activos del puerto ayudará a una inversión más inteligente, aumentando el ROI.

 

El próximo 5 de mayo celebraremos en Barcelona la Jornada ArcGIS Marítimo: tecnología para nuevos desafíos. En ella reuniremos a los mayores exponentes en transporte marítimo, como Puerto de Barcelona, Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras o Airbus. 

Te invitamos a echar un vistazo a la agenda para ese día y, si estás interesado, incríbete a nuestro evento.

Para más informacion escríbenos a informacion@esri.es

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