¿Te sale esta advertencia al utilizar ArcMap?

Si eres usuario de ArcMap/ArcCatalog, es posible que te hayas encontrado con esta advertencia al utilizar las herramientas. En el post de hoy te damos unas recomendaciones para que no vuelva a ocurrir.

 

arcmap

 

Esta situación tiene lugar a raíz de las actualizaciones de Windows 10. Para solucionarlo solo necesitas hacer lo siguiente:

  1. Ir al directorio C:\Program Files (x86)\ArcGIS\Desktop10.5\ArcToolbox\Stylesheets
  2. Renombrar el fichero MdDlgContent.xsl por MdDlgContent.xsl_old y MdDlgHelp.xsl por MdDlgHelp.xsl_old
  3. Descargar del siguiente enlace los ficheros MdDlgContent.xsl y MdDlgHelp.xsl: http://downloads2.esri.com/support/TechArticles/ver10.zip
  4. Copiarlos en el directorio C:\Program Files (x86)\ArcGIS\Desktop10.5\ArcToolbox\Stylesheets

 

Esperamos que esta información te haya resultado útil y recuerda que nuestro servicio de Soporte Técnico está siempre a tu disposición a través del Portal de Soporte de My Esri.

Ya está disponible el Sitio Web de Soporte en castellano

Como sabes, desde Esri intentamos que tu experiencia de usuario sea la mejor posible, tanto a nivel tecnológico como a la hora de hacer uso de los servicios que ofrecemos sin olvidarnos de los recursos online disponibles. Por eso Esri lanza el sitio web de Soporte de Esri en castellano, otro paso más después de haberlo rediseñado en 2016 y tras ser reconocido como uno de los diez mejores sitios web de soporte del año.

¿Qué significa esto? Que a partir de ahora podrás acceder a toda la información relacionada con nuestros recursos online de Soporte Técnico en este idioma, lo que estamos seguros, facilitará y mejorará la experiencia con nuestra tecnología.

¿Qué encontrarás en el nuevo sitio web de Soporte en castellano?

  • Los artículos técnicos más populares entre los usuarios
  • Información sobre el ciclo de vida de los productos
  • Descargas de parches y service packs para productos en disponibilidad general
  • El formulario de apertura de casos de soporte
  • Un diccionario GIS que estará disponible a finales de septiembre

¿Cómo acceder al sitio web de Soporte en castellano?

Para acceder a este portal, puedes hacerlo a través de la dirección support.esri.com/es/ o accediendo directamente a la página de siempre support.esri.com y seleccionando este idioma en el desplegable que encontrarás arriba a la derecha.

Y recuerda que estaremos encantados de escucharte y de que nos des tu opinión sobre este nuevo site en castellano en cuanto a su utilidad, funcionamiento o cualquier mejora que podáis encontrar.

¡Esperamos que disfrutes de esta mejora en nuestro servicio!

Más información

Importante: Seguridad y Story Maps

 

Post importante para los usuarios de Story Maps

Cuando creas un Story Map esperas que esté online indefinidamente. Sin embargo, los Story Maps son aplicaciones web a las que se accede a través de navegadores, por lo que la seguridad de estas aplicaciones depende de la seguridad de cada uno de esos navegadores. A veces, la misión de los navegadores de mantener a salvo a los usuarios y a la información que accedemos puede limitar la capacidad de los usuarios para acceder a la información.

El propósito de este post es haceros saber que estamos trabajando para ayudar a minimizar los impactos negativos de los cambios de seguridad de los navegadores y que hay cosas que puedes hacer para asegurarte de que tus Story Maps sigan funcionando independientemente de las funciones de seguridad que implementen los navegadores.

 

¿Qué estamos haciendo desde Esri?

Para ayudarte a hacer Story Mpas que funcionen con los estándares de seguridad web actuales y futuros, el equipo hemos lanzado un plan para para migrar todas nuestras aplicaciones a HTTPS para mediados de 2018. Esto significa que los Story Maps más su contenido (imágenes, vídeos, capas, web y aplicaciones) cargado en el mismo tienen que ser accesible mediante HTTPS.

Estamos trabajando para que este cambio sea fluido, pero es posible que algunos de estos cambios afecten a los Story Maps que ya tenéis publicados. Por ello, queremos informarte con tiempo para que puedas hacer los cambios oportunos en tus Story Maps, convirtiendo todos los links de esos contenidos a HTTPS.

 

¿Cómo trabajar a partir de ahora?

  • Utiliza siempre vínculos HTTPS en los contenidos que agregues a los Story Maps (imágenes, vídeos, capas, webs…).
  • Revisa los enlaces de tus Story Maps y cambia los HTTP por HTTPS

 

Con estos cambios vamos a intentar que, como usuario de los Story Maps, te sientas lo menos afectado posible por los cambios de seguridad de los navegadores. Para cualquier duda, por favor, contacta con nosotros a través del Portal My Esri en la sección dedicada a Soporte.

Más información.

¿No sabes cómo abrir casos a Soporte Técnico en My Esri?

Si eres usuario de Soporte Técnico de Esri España ya te habrá llegado información sobre nuestro nuevo acceso a Soporte Global en My Esri, pero si has estado un poco desconectado y no sabes de qué estamos hablando, no pasa nada porque aquí tienes toda la información necesaria para poder seguir trabajando con Soporte Técnico.

Nuestro Servicio de Soporte y My Esri han fusionado las plataformas para que tu “mundo” Esri esté unificado, es decir, que todo lo necesario esté accesible en el mismo sitio para mayor comodidad.

Por ello, ahora las solicitudes de Soporte se abren desde el nuevo acceso a Soporte Global que está incluido en el portal My Esri.

¿Qué es My Esri?

My Esri es un espacio exclusivo para nuestros clientes donde tendrás toda la información relacionada con tu organización. A este portal tiene acceso cualquier usuario con productos Esri y que disponga de una cuenta de Esri con permisos de acceso a la plataforma.

En My Esri estarán disponibles las descargas del software (si dispones de permisos necesarios) y casos de Soporte Técnico.

¿Cómo accedo a My Esri?

Para acceder a My Esri tan solo tienes que pulsar el botón “Accede a My Esri” que encontrarás en la sección de Soporte Técnico de nuestra página web.

Una vez estés dentro, tienes dos posibilidades dependiendo de si ya dispones o no de una cuenta My Esri.

Si tienes cuenta en My Esri  tan solo tendrás que iniciar sesión a través de la pestaña “Sign In” y automáticamente se vinculará tu usuario, con tu organización.

En caso de que no seas usuario, en primer lugar debes crearte una nueva cuenta en My Esri en la pestaña “Create an Account”. Para ello, rellena los tres campos que se solicitan: nombre, apellido y dirección de correo electrónico corporativo.

Al finalizarse el proceso de creación de la cuenta, automáticamente se envía un correo a dicha dirección de correo electrónico proporcionada para activar la cuenta. Pulsa en “Activate your Account”  e introduce el resto de la información necesaria para vincular tu usuario a la organización, para finalmente crear la cuenta.

¡Ya tienes acceso a My Esri! Ahora debes vincular tu cuenta a tu organización en el siguiente paso tras haber activado tu cuenta.

Acceso a Soporte Global en My Esri

La primera vez que quieras acceder a nuestro nuevo Soporte Global en My Esri, debes solicitar que te habiliten el acceso. Para ello tienes dos opciones:

  • Solicitud a través de Esri.es: 

Podrás hacerlo directamente a través de la sección de Soporte Técnico. Aquí te proporcionamos un vídeo para hacerlo paso a paso: Solicitud de acceso a Soporte en My Esri

  • Una vez hayas creado la cuenta en My Esri:

Solicita tu permiso a través de la pestaña Solicitar permisos, a la que podrás acceder a través de Mis organizaciones > Información general.

En ambos casos, una vez tengas el acceso, se habilitará la nueva pestaña llamada Soporte.

En caso de que tengas alguna duda sobre cómo solicitar acceso a My Esri y a Soporte Global, contacta con cgi@esri.es.

Cómo crear nuevos casos

Una vez se ha habilitado el acceso a la pestaña Soporte, abrir casos será muy fácil, ya que tan solo tendrás que hacer clic en el botón Solicitar caso y desde el equipo de Soporte de Esri España nos pondremos en marcha para dar respuesta a tu solicitud.

 

El nuevo portal de Soporte en My Esri mejorará tu experiencia con nuestro servicio. Para información más detallada, aquí está disponible para descarga el manual para los usuarios

Como siempre, si tenéis alguna duda sobre este nuevo servicio, podéis poneros en contacto con nosotros en soporte@esri.es

 

Conoce el nuevo Portal de Soporte Global en My Esri

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¿Eres usuario de Soporte de Esri? Pues esto te interesa. Desde Esri estamos continuamente intentando mejorar la experiencia de usuario en nuestros servicios y quizás uno de los servicios más importantes sea el de Soporte Técnico.

Por eso hemos puesto un nuevo Portal de Soporte Global en My Esri, un servicio que va a cambiar notablemente la forma en que os comunicáis con nuestro Servicio de Soporte y con la que obtendréis importantes mejoras a la hora de gestionar vuestras consultas.

En esta nueva etapa, el Portal My Esri, con el que es muy probable que ya estéis familiarizados, será el punto central de la relación entre vosotros y nosotros y podréis, entre otras cosas, comunicarnos vuestras consultas.

Esperamos que podáis disfrutar de esta nuevo servicio, que ya está en marcha y podáis beneficiaros de las mejoras que conlleva en vuestra experiencia de usuario.

Como siempre, si tenéis alguna duda sobre este nuevo servicio, podéis poneros en contacto con nosotros en soporte@esri.es

 

Aquí dejamos un Manual de Buenas Prácticas de Seguridad para ArcGIS Online

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ArcGIS Online es una plataforma diseñada para que el Administrador pueda trabajar y compartir sus datos de forma segura, decidiendo en cada momento con quién los comparte y cómo los comparte. No obstante, siempre es importante seguir unas pautas de buenas prácticas a la hora de gestionar la seguridad de tus datos en ArcGIS Online y ArcGIS Open Data.

Si eres Administrador o Publicador de tu organización de ArcGIS Online queremos compartir contigo este manual de buenas prácticas. En él encontrarás información sobre la configuración de los siguientes aspectos:

  • Seguridad de la Organización
  • Acceso a los servicios Web
  • Edición de los servicios Web

Además, también te damos algunas recomendaciones para trabajar con tus datos abiertos en ArcGIS Open Data y sobre nuestras amigas: las copias de seguridad.

¡Descárgate ya nuestro Manual de Buenas Prácticas con ArcGIS Online!

Últimas noticias sobre la actualización de Google Chrome 51

Como ya informamos a través de Esriblog, hace unos días Google liberó Google Chrome 51, una modificación que afecta a los usuarios de ArcGIS Online y Portal for ArcGIS (10.3, 10.3.1, 10.4, y 10.4.1.). A continuación te contamos las últimas novedades, pero si antes de seguir quieres ponerte al día, puedes leer esta entrada: ¿Qué hacer con Chrome 51 si eres usuario de ArcGIS Online y Portal for ArcGIS?

 

Últimas novedades: nueva versión y parches

Google ha liberado la versión 51.0.2704.79 de Google Chrome (la anterior era 51.0.2704.63)  en su canal oficial. Si estás afectado por la modificación de Chrome 51, puedes forzar la actualización de tu navegador a través de “Ayuda > Información de Google Chrome” .

Por otro lado, en la comunidad de usuarios Geonet ya se han liberado los parches para las versiones de desarrollador de Web AppBuilder (2.0, 1.3, 1.2) que ya puedes instalar.

 

Para cualquier duda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros en soporte@esri.es.

¡Seguiremos informando!

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